政务数字化，打通基层服务“最后一公里”

　　文｜李强
　　特约撰稿

　　基层是国家层级组织结构中的重要一环，人们总是习惯于用“上面千条线，下面一根针”来形容基层工作的重要性。作为各级政府落实政策执行的“最后一公里”，基层的工作直接关系到群众的切身利益，与国计民生息息相关，复杂而具体。如何及时捕捉并反馈群众的需求，并将国家大政方针“丝丝入扣”地惠及基层群众，是基层干部十分关心的重要问题。

　　基层治理的目标，归根到底就是要满足人民日益增长的美好生活需要。随着经济社会数字化转型全面加速，互联网、云计算、人工智能等现代信息技术的发展为基层干部和群众之间的沟通搭建起了一条便捷之道，推动了数据共享协同，畅通了干部和基层群众的直接连接通道，基层政府工作效率和服务水平得到进一步提升，基层社会治理创新具有了新抓手。我们也看到，一些地方政府在基层治理中已经探索出了一些新模式，人民群众的获得感、幸福感、安全感得到了不断提升。

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